Amazon Q: il tool di Intelligenza Artificiale

Negli ultimi decenni, l’intelligenza artificiale (IA) ha rivoluzionato il modo in cui le aziende operano, a prescindere dal loro settore di appartenenza. 

Grazie alla capacità di elaborare enormi quantità di dati e di apprendere dai modelli, l’IA ha introdotto cambiamenti significativi nel modo di lavorare, ad esempio amplificando l’automazione dei processi, permettendo le analisi avanzate di dati e migliorando la gestione delle risorse. Ecco quindi che il lavoro si potenzia grazie a strumenti sempre più potenti.

IA Generativa

L’Intelligenza Artificiale Generativa (IA generativa) rappresenta una delle più interessanti evoluzioni nell’ambito dell’IA. L’IA generativa crea nuovi dati originali, diversamente dai modelli tradizionali che analizzano, invece, dati esistenti per fare previsioni o compiere azioni specifiche. 

Alcune delle principali IA generative sono ChatGTP, Bard e Amazon Q e oggi approfondiremo proprio quest’ultima.

Amazon Q è un chatbot generativo AI-driven di AWS che ha l’obiettivo di fornire supporto agli utenti (tra cui professionisti del settore IT, sviluppatori o business analyst) nell’interrogare dati aziendali e basi di conoscenza.

Amazon Q

Amazon Q rappresenta un importante passo in avanti rispetto agli attuali competitor. Il punto di forza di Amazon Q è la sua essenza company-oriented; difatti, mentre ChatGPT per rispondere agli utenti interroga il web, Amazon Q è in grado di basarsi su dati interni all’azienda, garantendo il rispetto della privacy e di standard e norme aziendali. L’unicità di Amazon Q è dunque proprio nella capacità di essere addestrato con dati aziendali. 
Mentre i competitor sono alle prese con problemi di privacy, Amazon Q è stato in grado di sviluppare algoritmi sulla base dei dati raccolti nel corso degli anni, senza incorrere in questi tipi di problemi. In un contesto delicato come quello aziendale, questa caratteristica diventa fondamentale.

Il beneficio che Amazon Q è in grado di apportare ad un’azienda è facile da intuire: la comprensione delle modalità di lavoro aziendali e di quali comparti svolgano determinati compiti, influisce direttamente sulla produttività e sulla capacità di business. 

Inoltre, esso è un servizio fortemente integrato, in grado di dialogare con gli applicativi e le piattaforme più diffuse, quali ad esempio Microsoft 365 o Google Drive, in modo nativo. In parallelo offre l’opportunità di utilizzare kit di sviluppo per creare connettori ad-hoc per qualsiasi tipologia di applicativo. Ciò consente di soddisfare le necessità più disparate di ogni azienda.

Amazon Q

Piani disponibili di Amazon Q

Attualmente i Business Plan disponibili sono due:

  • Amazon Q Business: il business expert progettato da AWS con oltre 40 connettori, che risolve problemi, genera contenuti e analizza dati e informazioni interni.
  • Amazon Q Builder: include tutte le funzionalità presenti in Amazon Q Business e, inoltre, fornisce supporto al settore IT, facilitando lo sviluppo, migliorando e ottimizzando le applicazioni.

AMAZON Q Business

Le funzionalità analitiche di Amazon Q Bussiness derivano dalla capacità di connettersi ad oltre 40 sistemi enterprise, tra cui Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Salesforce, Google Drive, Microsoft 365, ServiceNow, Gmail, Slack, Atlassian, e Zendesk.

L’analisi delle informazioni consente di sintetizzare i dati, velocizzare i processi decisionali e automatizzare i processi ripetitivi, integrandosi all’identity provider che utilizza l’azienda, per avere una piena comprensione dei permessi di ogni utente.

Un altro punto di forza di Amazon Q è oltretutto la facilità di utilizzo. L’interfaccia chat è disponibile sia mediante AWS che mediante l’integrazione in un’applicazione customizzata.

AMAZON Q Builder

Amazon Q Builder rappresenta il Business Plan avanzato di Amazon Q. Esso include tutte le funzionalità di Amazon Q Business, aggiungendone anche altre.

Amazon Q è IT-oriented. È progettato per fornire supporto in un contesto IT, oltre che in tema di Business.
Esso è in grado di sostenere le decisioni degli sviluppatori, avendo una piena comprensione delle tecnologie AWS e dei principi di sviluppo software. È in grado di studiare soluzioni architetturali per ogni tipologia di esigenza progettuale, non solo limitate ai contesti applicativi AWS quindi.

Amazon Q Builder è integrabile anche con gli IDE e ciò consente di sfruttare anche funzionalità come:

  • Ottimizzazione del codice
  • Fixing di errori e risoluzione di bug
  • Creazione di Unit Test

 

Inoltre permette di tradurre bidirezionalmente codice e linguaggio naturale. Comprende il codice che si vuole analizzare e lo riconduce al semplice linguaggio naturale, facendo sì che esso sia pienamente comprensibile. Viceversa, è in grado di tradurre richieste di Query espresse in linguaggio naturale verso istruzioni SQL, che poi verranno eseguite in Amazon Redshift.

Integrazioni con altri servizi AWS

Amazon Q è un servizio che consente l’integrazione con altri servizi AWS, per estendere le funzionalità di questi ultimi. Tra questi, troviamo ad esempio:

Amazon Connect
Amazon Connect è un servizio progettato per aiutare le aziende a creare e gestire centralini telefonici virtuali, servizi clienti e centri di contatto in modo flessibile e scalabile.
Amazon Q, con Connect, usa la chat in tempo reale con il cliente e le informazioni aziendali per consigliare cosa dire o fare per aiutare i clienti.
Grazie a questa integrazione, gli agenti possono usare il linguaggio naturale per cercare informazioni e ottenere risposte, suggerimenti e link a ulteriori dettagli dalle fonti di conoscenza connesse.

Amazon Quicksight
Amazon Quicksight è un servizio per analizzare e visualizzare i dati aziendali in modo facile e veloce tramite dashboard e report interattivi.
Con le funzionalità di business intelligence generativa di Amazon Q in QuickSight, gli utenti possono servirsi autonomamente con query in linguaggio naturale, riepiloghi contestuali automatizzati e narrazioni generate.
Amazon Q su QuickSight semplifica la comprensione dei dati, fornendo risposte complete e contestuali tramite immagini e narrazioni, in modo sicuro e accessibile a tutti. Essi possono generare rapidamente narrazioni contestuali visivamente piacevoli e accattivanti, richiamare l’attenzione sulle informazioni chiave e formulare raccomandazioni.

Amazon CodeWhisperer
Amazon CodeWhisperer genera suggerimenti di codice che vanno da frammenti a funzioni complete in tempo reale nell’IDE, sulla base dei commenti e del codice esistente. Supporta anche la traduzione da linguaggio naturale a bash command.
Amazon Q è disponibile nell’IDE tramite CodeWhisperer ed offre una guida esperta attraverso una semplice interfaccia conversazionale, tramite cui è possibile:

  • Spiegare il codice mediante un linguaggio naturale
  • Effettuare trasformazioni del codice, rendendolo conforme alle ultime release delle tecnologie utilizzate
  • Creare suggerimenti personalizzati sul codice per aggiungere test unitari, eseguire il debug o ottimizzare il codice

Sicurezza e protezione dei dati

Amazon Q: sicurezza dei dati

Alla base della sicurezza di ogni servizio di AWS si applicano i principi dello Shared Responsability Model, secondo cui Amazon è responsabile della sicurezza “of the cloud” (intesa come sicurezza dell’intera infrastruttura), mentre l’utente è responsabile della sicurezza “in the cloud” (intesa come utilizzo appropriato sei servizi in esecuzione sull’infrastruttura).

La responsabilità della conformità durante l’utilizzo di Amazon Q è determinata dalla riservatezza dei dati, dagli obiettivi di conformità dell’azienda e dalle normative vigenti.

Le chiamate API ad Amazon Q richiedono che il client debba supportare:

  • Transport Layer Security (TLS). È richiesto TLS 1.2 ed è consigliato TLS 1.3.
  • Suite di cifratura con Perfect Forward Secrecy (PFS)


Inoltre, le richieste devono essere firmate utilizzando un ID e una chiave di accesso segreta associata a un principal IAM. In alternativa, è possibile utilizzare AWS Security Token Service (AWS STS) per generare le credenziali di sicurezza temporanee per sottoscrivere le richieste.

Vuoi saperne di più?

Grazie quindi al suo grado di sicurezza, di innovazione e di integrazione Amazon Q può essere utilizzato in ogni ambito aziendale. Tutti gli utenti possono utilizzarlo per migliorare la propria produttività e, sotto ogni punto di vista, Amazon Q di Amazon Web Services (AWS) sarà uno strumento sempre più richiesto.

Se anche tu vuoi integrarlo in un tuo progetto, contattaci e richiedi maggiori informazioni! 
I nostri tecnici specializzati AWS sapranno fornirti tutti i dettagli necessari per portare questa innovazione nelle tue tecnologie!

Contattaci

e scopri come possiamo aiutarti a riempire di innovazione il tuo progetto!